Suscripciones y Planes del Sistema

¿Dónde veo el estado de mi suscripción?

Ve a Configuración → Cuenta → Suscripciones o al perfil de la cuenta. Solo el administrador ve esta información. Antes esta opción estaba en Administración → Suscripción; ahora está en el grupo Cuenta de la Configuración unificada.

Estado	Descripción
Activa	La suscripción está vigente y todos los módulos habilitados están disponibles
Por Vencer	La suscripción expira pronto (se mostrará una alerta)
Vencida	La suscripción expiró; el acceso al sistema está restringido

¿Qué planes hay y qué incluye cada uno?

Cada plan incluye funciones y módulos distintos. Los planes principales son:

Plan Básico

• Historia clínica electrónica (expedientes, visitas, prescripciones)
• Agenda de citas
• Facturación básica
• Inventario básico
• Portal de citas público
• Reportes básicos

Plan Estándar

Incluye todo el Plan Básico más:

• Módulos de especialidades (formularios especializados)
• Aseguradoras y ciclo de facturación
• Facturación electrónica (e-CF DGII)
• Reportes avanzados

Plan Premium / Completo

Incluye todo el Plan Estándar más:

• Módulo de Contabilidad completo
• Módulo de Psicología
• Módulo de Odontología
• Multi-sucursal
• Soporte prioritario

Nota: Los planes y su contenido pueden variar. Contacta al equipo de HistoriaClinica.com.do para conocer los planes actuales y sus precios.

Los módulos que incluye tu plan se activan en Módulos del Sistema.

¿Cómo renuevo la suscripción?

Renueva antes de que venza:

1. Ve a Configuración → Cuenta → Suscripciones.
2. Haz clic en Renovar Suscripción o Actualizar Plan.
3. Selecciona el plan y el período.
4. Completa el pago mediante PayPal u otros métodos disponibles.

La suscripción se extiende automáticamente.

¿Qué pasa si la suscripción vence?

• El acceso al sistema queda restringido para operaciones nuevas.
• Los datos existentes no se eliminan: quedan protegidos.
• El administrador ve una pantalla de renovación para restablecer el acceso.
• Al renovar, el acceso se restaura de inmediato con todos los datos intactos.

¿Qué pasa si falla el cobro de mi suscripción?

El sistema revisa periódicamente el estado de tu suscripción y verifica los pagos de forma automática.

• Si un cobro falla, el titular de la cuenta recibe un correo con el motivo del fallo y el teléfono de soporte.
• Al regularizar el pago, la cuenta se reactiva sola en pocas horas.

¿Cuándo recibo avisos de pago pendiente?

Si tienes un pago pendiente, el sistema te envía avisos por correo con este calendario:

• Los tres primeros días.
• Uno a los 7 días.
• Uno a los 15 días.
• Uno a los 30 días.

Recibes como máximo 6 avisos por un mismo pago pendiente. Si tu suscripción está vigente, no recibes avisos por una suscripción anterior.

¿Cómo cambio a un plan con más módulos o usuarios?

Si necesitas módulos adicionales o más usuarios:

1. Contacta al equipo de HistoriaClinica.com.do.
2. Selecciona el plan que incluya las funciones que necesitas.
3. Confirma el pago. El cambio se aplica de inmediato.

¿Puedo administrar varios centros desde una cuenta?

Sí. El sistema admite una jerarquía de cuentas (multi-tenancy): una cuenta principal (padre) administra varias cuentas secundarias (hijos). Es útil para:

• Grupos médicos con varios consultorios independientes.
• Administradores que gestionan el sistema de varios centros médicos.
• Proveedores de servicios de salud con clientes independientes.

Cada cuenta secundaria tiene su propia suscripción. Sus datos son completamente independientes de las otras cuentas.

Si tus sedes comparten una misma cuenta y datos, lo que necesitas es el módulo Multi-Sucursal.

¿Qué incluyen todos los planes?

• Actualizaciones del sistema
• Respaldo (backup) de datos
• Soporte técnico (nivel según el plan)
• Acceso al portal de documentación

Para consultas sobre planes, precios o renovación, contacta directamente al equipo de HistoriaClinica.com.do.