# HistoriaClinica.com.do — Centro de Ayuda

> HistoriaClinica.com.do es un sistema de historia clínica electrónica, agenda, facturación con e-CF de la DGII, contabilidad e inventario para consultorios, clínicas y centros médicos de la República Dominicana. Lo desarrolla CookiesJar SRL. Este centro de ayuda explica, paso a paso, cómo usar cada módulo.

Para quién: médicos, odontólogos, psicólogos, secretarias, personal de facturación y administradores de centros de salud en la República Dominicana. La aplicación funciona en el navegador (https://app.historiaclinica.com.do/); la cuenta se crea en https://app.historiaclinica.com.do/Identity/Account/Register?returnUrl=%2F. Soporte por WhatsApp: 809-451-1118. Idioma del contenido: español dominicano (es-DO). Cada artículo empieza con una respuesta corta autocontenida e indica el rol, el plan y la fecha de actualización.

## Centro de ayuda

- [Inicio de la ayuda](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/): buscador, módulos, tareas frecuentes y últimas novedades
- [Tareas frecuentes](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/tareas/): procesos completos que cruzan varios módulos, en orden
- [Glosario](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/glosario/): términos del sistema de salud y fiscal dominicano (e-CF, NCF, ARS, glosa, PSS)
- [Novedades](https://help.historiaclinica.com.do/novedades/): cambios del producto por versión, incluidas adaptaciones a la DGII, Sisalril y el MSP
- [Acerca de](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/acerca-de/): quién hace HistoriaClinica.com.do y quién escribe esta ayuda
- [Soporte](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/soporte/): contacto por WhatsApp y qué información enviar

## Módulos

- [Primeros Pasos](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/primeros-pasos/): Comienza aquí: acceso, navegación y configuración inicial de tu cuenta en HistoriaClinica.com.do.
- [Pacientes](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/pacientes/): Registro y gestión del expediente clínico electrónico: datos personales, historia médica, contactos y seguimiento.
- [Agenda y Citas](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/agenda-y-citas/): Agenda del centro, portal público para que los pacientes agenden en línea y recordatorios de citas.
- [Consultas Médicas](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/consultas-medicas/): Documentación clínica de cada consulta: visitas, prescripciones, referimientos, laboratorio, estudios y certificados.
- [Formularios Especializados](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/formularios-especializados/): Registros clínicos estructurados por especialidad, incluidos odontología (odontograma MODVL) y psicología.
- [Facturación](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/facturacion/): Ciclo completo de facturación: facturas, cotizaciones, notas de crédito y débito, facturas de compra, aseguradoras y e-CF de la DGII.
- [Contabilidad](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/contabilidad/): Contabilidad formal del centro: plan de cuentas, asientos, bancos, conciliación, comisiones y reportes financieros.
- [Inventario y Producción](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/inventario-y-produccion/): Control de artículos, medicamentos e insumos: categorías, proveedores, entradas de stock y ensamblajes.
- [Seguridad y Administración](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/seguridad-y-administracion/): Usuarios, roles y permisos, módulos, sucursales, series fiscales, impuestos, auditoría y suscripción.

## Primeros Pasos

- [Acceso y Autenticación](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/primeros-pasos/acceso-y-autenticacion.md): Tarea. Aprende a iniciar sesión en HistoriaClinica.com.do, recuperar tu contraseña, entrar con Google y cerrar sesión de forma segura.
- [Introducción al Sistema — HistoriaClinica.com.do](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/primeros-pasos/introduccion-al-sistema.md): Concepto. Conoce qué es HistoriaClinica.com.do, qué módulos incluye, qué ve cada rol de usuario y cómo moverte por el sistema al empezar.

## Pacientes

- [Catálogo de Pacientes](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/pacientes/catalogo-de-pacientes.md): Tarea. Aprende a registrar un paciente nuevo, buscarlo, editar sus datos y abrir su expediente desde el catálogo de pacientes de tu centro.
- [Historia Médica del Paciente](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/pacientes/historia-medica-del-paciente.md): Tarea. Aprende a abrir y completar la historia médica del paciente: antecedentes, alergias, medicamentos, examen físico e impresión del expediente.

## Agenda y Citas

- [¿Cómo configuro la duración de los bloques y las citas simultáneas?](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/agenda-y-citas/configurar-la-agenda.md): Tarea. Aprende a elegir la duración de los bloques de la agenda de HistoriaClinica.com.do y a permitir citas simultáneas en tu centro.
- [Agenda de Citas](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/agenda-y-citas/agenda-de-citas.md): Tarea. Aprende a crear, editar y cancelar citas en la agenda de HistoriaClinica.com.do, filtrar por especialista o sucursal y leer cada estado.
- [Portal Público de Citas](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/agenda-y-citas/portal-publico-de-citas.md): Tarea. Aprende a activar y compartir el portal público de citas de HistoriaClinica.com.do para que tus pacientes agenden en línea las 24 horas.
- [Recordatorios automáticos de citas](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/agenda-y-citas/recordatorios-automaticos-de-citas.md): Concepto. Descubre cómo funcionan los recordatorios automáticos de citas en HistoriaClinica.com.do y qué revisar para que lleguen a tus pacientes.

## Consultas Médicas

- [Certificados Médicos](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/consultas-medicas/certificados-medicos.md): Tarea. Aprende a emitir un certificado médico de buen estado de salud o de licencia médica desde el expediente del paciente e imprimirlo en PDF.
- [Exámenes de Laboratorio](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/consultas-medicas/examenes-de-laboratorio.md): Tarea. Aprende a crear una orden de laboratorio con el catálogo LOINC, imprimirla en PDF y registrar los resultados en el expediente del paciente.
- [Indicaciones de Estudios Médicos](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/consultas-medicas/indicaciones-de-estudios-medicos.md): Tarea. Aprende a indicar estudios médicos como radiografías, ultrasonidos o electrocardiogramas desde el expediente, imprimir la orden y adjuntar el informe.
- [Prescripciones y Recetas Médicas](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/consultas-medicas/prescripciones-y-recetas-medicas.md): Tarea. Aprende a crear una receta médica en el expediente del paciente, agregar medicamentos con su dosis e imprimirla en carta, media carta o papel timbrado.
- [Referimientos Médicos](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/consultas-medicas/referimientos-medicos.md): Tarea. Aprende a crear un referimiento médico para enviar a tu paciente a otro especialista, imprimirlo en PDF y registrar los pacientes que te refieren.
- [Visitas y Consultas](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/consultas-medicas/visitas-y-consultas.md): Tarea. Aprende a registrar una visita o consulta médica con signos vitales y diagnóstico CIE-10, y a generar desde ella recetas, órdenes y certificados.

## Formularios Especializados

- [Formularios de Especialidad](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/formularios-especializados/formularios-de-especialidad.md): Referencia. Conoce los formularios de especialidad de HistoriaClinica.com.do: más de 25 especialidades, cómo crear un registro, imprimirlo y seguir al paciente.
- [Módulo de Odontología — Odontograma MODVL](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/formularios-especializados/modulo-de-odontologia-odontograma-modvl.md): Tarea. Aprende a registrar un odontograma MODVL en HistoriaClinica.com.do: sesiones, estado de cada diente por superficie, plan de tratamiento y cotización.
- [Módulo de Psicología](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/formularios-especializados/modulo-de-psicologia.md): Tarea. Aprende a usar el módulo de psicología de HistoriaClinica.com.do: admisión, evaluación, plan terapéutico, notas de sesión, técnicas de TCC y tareas.

## Facturación

- [Aseguradoras, Planes y Coberturas](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/facturacion/aseguradoras-planes-y-coberturas.md): Tarea. Aprende a registrar aseguradoras (ARS), sus planes y la cobertura de cada servicio para que la factura calcule lo que paga el seguro y el copago.
- [Ciclo de Facturación a Aseguradoras](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/facturacion/ciclo-de-facturacion-a-aseguradoras.md): Concepto. Entiende el ciclo de facturación a aseguradoras (ARS): facturas pendientes, factura consolidada, cobro, glosas y cuentas por cobrar por ARS.
- [Cotizaciones (Estimados)](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/facturacion/cotizaciones-estimados.md): Tarea. Aprende a crear una cotización o presupuesto para un paciente, imprimirla en PDF y convertirla en factura cuando acepte el tratamiento.
- [Facturación — Gestión de Facturas](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/facturacion/facturacion-gestion-de-facturas.md): Tarea. Aprende a crear una factura a un paciente o a su aseguradora, registrar pagos parciales, imprimirla en carta o POS y saber cuándo usar nota de crédito.
- [Facturación Electrónica Dominicana (e-CF / DGII)](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/facturacion/facturacion-electronica-dominicana-ecf-dgii.md): Tarea. Aprende a configurar y emitir comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) ante la DGII desde la factura, y a saber si fueron aprobados o rechazados.
- [Facturas de Compra](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/facturacion/facturas-de-compra.md): Tarea. Aprende a registrar una factura de compra a un proveedor, sumar al inventario lo comprado y registrar los pagos para controlar tus cuentas por pagar.
- [Notas de Crédito y Notas de Débito](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/facturacion/notas-de-credito-y-debito.md): Tarea. Aprende a emitir una nota de crédito o de débito para corregir una factura ya procesada: cuándo usar cada una y cómo afecta saldo, inventario y DGII.

## Contabilidad

- [Asientos Contables](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/contabilidad/asientos-contables.md): Tarea. Aprende a crear un asiento contable manual, revisar el libro diario y el libro mayor, y corregir asientos con un asiento de reversión.
- [Comisiones de Médicos](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/contabilidad/comisiones-de-medicos.md): Tarea. Aprende a configurar la tasa de comisión de cada médico, calcular las comisiones de un período y registrar su pago en el módulo de contabilidad.
- [Contabilidad — Plan de Cuentas](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/contabilidad/contabilidad-plan-de-cuentas.md): Referencia. Conoce el plan de cuentas del módulo de contabilidad: tipos de cuenta, estructura de códigos, cómo crear una cuenta y cómo configurar el año fiscal.
- [Cuentas Bancarias y Conciliación Bancaria](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/contabilidad/cuentas-bancarias-y-conciliacion.md): Tarea. Aprende a registrar las cuentas bancarias de tu centro médico y a hacer la conciliación bancaria contra el estado de cuenta del banco.
- [Reportes Contables y Financieros](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/contabilidad/reportes-contables-y-financieros.md): Referencia. Conoce los reportes contables y financieros del sistema: Balance General, Estado de Resultados, libros contables, reportes de gestión y exportación.

## Inventario y Producción

- [Categorías y Proveedores de Inventario](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/inventario-y-produccion/categorias-y-proveedores-de-inventario.md): Tarea. Aprende a crear categorías y proveedores de inventario en HistoriaClinica.com.do y a registrar entradas de productos que actualizan el stock.
- [Inventario — Artículos y Servicios](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/inventario-y-produccion/inventario-articulos-y-servicios.md): Tarea. Aprende a crear artículos y servicios en el inventario de HistoriaClinica.com.do, con precios, impuesto, stock mínimo y uso en facturación.
- [Producción — Ensamblajes](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/inventario-y-produccion/produccion-ensamblajes.md): Tarea. Aprende a crear ensamblajes (kits o paquetes) en HistoriaClinica.com.do, facturarlos como un solo ítem y registrar la producción de kits.

## Seguridad y Administración

- [Auditoría del Sistema](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/seguridad-y-administracion/auditoria-del-sistema.md): Concepto. Conoce qué registra la auditoría del sistema, cómo filtrar y exportar el log y cómo saber quién hizo cada cambio en tu centro médico.
- [Configuración del Sistema](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/seguridad-y-administracion/configuracion-del-sistema.md): Referencia. Guía de la Configuración unificada: qué hay en los grupos Centro, Usuarios, Clínico, Integraciones y Cuenta, y dónde está cada opción.
- [Módulos del Sistema](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/seguridad-y-administracion/modulos-del-sistema.md): Referencia. Conoce qué activa cada módulo opcional (contabilidad, psicología, odontología, multi-sucursal y e-CF) y cómo activarlo o desactivarlo.
- [Permisos por Rol](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/seguridad-y-administracion/permisos-por-rol.md): Referencia. Consulta qué puede ver y hacer cada rol (administrador, doctor, secretaria, facturación, compras, inventario y ensamblaje) en cada módulo.
- [Series Fiscales e Impuestos](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/seguridad-y-administracion/series-fiscales-e-impuestos.md): Referencia. Aprende a registrar las series fiscales autorizadas por la DGII y a configurar el ITBIS y otros impuestos para facturar con valor fiscal.
- [Sucursales (Multi-Sucursal)](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/seguridad-y-administracion/gestion-de-sucursales-multi-sucursal.md): Tarea. Aprende a crear sucursales, asignar usuarios y especialistas a cada sede y filtrar agenda, facturas y reportes por sucursal en tu centro.
- [Suscripciones y Planes del Sistema](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/seguridad-y-administracion/suscripciones-y-planes-del-sistema.md): Referencia. Conoce cómo funciona la suscripción, qué incluye cada plan, cómo renovar o cambiar de plan y qué pasa con tus datos si la suscripción vence.
- [Usuarios y Roles](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/seguridad-y-administracion/usuarios-y-roles.md): Tarea. Aprende a crear usuarios para tu personal, asignarles un rol, restablecer su contraseña y desactivarlos sin perder el historial de registros.

## Tareas frecuentes

- [Poner en marcha tu centro médico en el sistema](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/tareas/poner-en-marcha-el-centro/): Recorrido en orden para dejar listo tu centro: acceso, datos del centro, módulos, usuarios, permisos, series fiscales e impuestos.
- [Atender una consulta de principio a fin](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/tareas/atender-una-consulta/): Desde la cita hasta la factura: agenda, registro del paciente, historia médica, consulta, receta, laboratorio y cobro del servicio.
- [Configurar la facturación electrónica (e-CF)](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/tareas/configurar-la-facturacion-electronica/): Pasos para emitir e-CF desde el sistema: datos fiscales del centro, series fiscales, impuestos, conexión con la DGII y primera factura.
- [Facturar a una ARS](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/tareas/facturar-a-una-ars/): Cómo cobrar a una aseguradora (ARS): configurar planes y coberturas, asignar el seguro al paciente, facturar, consolidar y ajustar glosas.
- [Recibir citas en línea y enviar recordatorios](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/tareas/recibir-citas-en-linea/): Organiza la agenda, publica el portal público para que tus pacientes agenden solos y activa los recordatorios automáticos de citas.

## Optional

- [ARS](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/glosario/ars/): Administradora de Riesgos de Salud: entidad que administra el seguro de salud de sus afiliados y paga a los prestadores los servicios cubiertos. La supervisa la Sisalril.
- [Certificado digital](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/glosario/certificado-digital/): Archivo electrónico que identifica al contribuyente y le permite firmar digitalmente sus comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) antes de enviarlos a la DGII.
- [CIE-10](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/glosario/cie-10/): Clasificación Internacional de Enfermedades, décima revisión: catálogo de códigos de la Organización Mundial de la Salud para registrar diagnósticos de forma estandarizada.
- [DGII](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/glosario/dgii/): Dirección General de Impuestos Internos: institución de la República Dominicana que administra los impuestos internos y regula los comprobantes fiscales, incluido el e-CF.
- [e-CF](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/glosario/e-cf/): Comprobante fiscal electrónico: factura, nota de crédito u otro comprobante emitido en formato electrónico, firmado digitalmente y enviado a la DGII para su validación.
- [Glosa](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/glosario/glosa/): Objeción o rechazo, total o parcial, que una aseguradora hace a un servicio facturado por el prestador, por lo que no paga ese monto.
- [Historia clínica electrónica (HCE)](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/glosario/historia-clinica-electronica/): Registro digital de la información clínica de un paciente: datos personales, antecedentes, consultas, diagnósticos, prescripciones, estudios y resultados.
- [ITBIS](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/glosario/itbis/): Impuesto sobre las Transferencias de Bienes Industrializados y Servicios: impuesto al consumo de la República Dominicana que administra la DGII.
- [NCF](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/glosario/ncf/): Número de Comprobante Fiscal: secuencia autorizada por la DGII que identifica cada comprobante fiscal que emite un contribuyente.
- [Nota de crédito](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/glosario/nota-de-credito/): Comprobante fiscal que reduce el monto de una factura ya emitida, por ejemplo por una devolución, un descuento posterior o un servicio rechazado.
- [Nota de débito](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/glosario/nota-de-debito/): Comprobante fiscal que aumenta el monto de una factura ya emitida, por ejemplo por un cargo que no se incluyó en la factura original.
- [PSS](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/glosario/pss/): Prestadora de Servicios de Salud: centro médico, clínica, laboratorio o profesional que brinda servicios de salud a los afiliados de una ARS y los factura a esa ARS.
- [RNC](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/glosario/rnc/): Registro Nacional de Contribuyentes: número con el que la DGII identifica a una empresa o persona para fines tributarios en la República Dominicana.
- [Serie fiscal](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/glosario/serie-fiscal/): Rango de números de comprobante autorizado por la DGII para un tipo de comprobante. Sin una serie activa y vigente no puedes emitir facturas con valor fiscal.
- [Sisalril](https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/glosario/sisalril/): Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales: institución de la República Dominicana que regula y supervisa a las ARS dentro del Sistema Dominicano de Seguridad Social.
- [Contenido completo en un solo archivo](https://help.historiaclinica.com.do/llms-full.txt): todos los artículos de ayuda en Markdown
- [Página del producto](https://cookiesjar.net/productos/historia-clinica/): funciones y planes de HistoriaClinica.com.do
- [Blog](https://blog.historiaclinica.com.do/): normativa y gestión de centros médicos en la República Dominicana