¿Cómo pido ayuda?

¿Qué información debo enviar?

Con estos datos podemos ubicar tu caso sin tener que preguntarte de nuevo:

1. El módulo donde estás trabajando, por ejemplo Facturación o Agenda y Citas.
2. Qué intentabas hacer y los pasos que seguiste, en orden.
3. El mensaje de error literal, copiado tal como aparece en pantalla.
4. Una captura de pantalla sin datos reales de pacientes: tapa o recorta nombres, cédulas, diagnósticos y cualquier otro dato clínico.
5. Tu usuario y tu centro, para saber en qué cuenta revisar. Nunca envíes tu contraseña.

¿Puedo resolverlo antes de escribir?

Muchas dudas ya tienen respuesta en esta ayuda:

• Pega el mensaje de error en el buscador de la ayuda.
• Sigue una tarea frecuente si necesitas completar un trabajo de principio a fin.
• Revisa las novedades: puede que la función haya cambiado hace poco.
• Consulta el glosario si un término fiscal o de seguros no te queda claro.

Si no ves un módulo en el menú, puede ser un tema de permisos de tu rol o de los módulos activos en tu cuenta. Consúltalo con el administrador de tu centro o revisa Permisos por Rol.