Primeros Pasos

Preguntas frecuentes sobre Primeros Pasos

¿Puedo entrar con mi cuenta de Google?

Sí, si el administrador habilitó esa opción. En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en «Iniciar sesión con Google» y sigue las instrucciones en pantalla.

¿Por qué se cerró mi sesión sin que yo la cerrara?

La sesión se cierra automáticamente tras 8 horas sin actividad. Vuelve a iniciar sesión con tu correo y tu contraseña.

¿Por qué no puedo entrar aunque ahora escribo bien la contraseña?

Después de 5 intentos fallidos de contraseña, la cuenta se bloquea durante 15 minutos. Espera ese tiempo y vuelve a intentarlo.

¿Dónde cambio mi contraseña?

En tu perfil. Haz clic en tu nombre en la parte superior de la pantalla y cambia la contraseña desde allí.

¿Mis datos viajan protegidos?

Sí. Los datos se transmiten de forma cifrada (HTTPS) y el sistema registra en un log de auditoría las acciones importantes.

¿Necesito instalar algún programa para usar el sistema?

No. HistoriaClinica.com.do es una plataforma SaaS (Software como Servicio). Entras desde cualquier navegador web.

¿Por qué no veo todos los módulos en mi menú?

Los módulos disponibles dependen del plan de suscripción y de los que el administrador activó en Configuración → Centro → Módulos. Además, cada usuario solo ve las secciones que su rol le permite.

¿El sistema emite facturación electrónica para la DGII?

Sí. Incluye facturación electrónica (e-CF) para cumplir con la normativa de la DGII de la República Dominicana.

¿Por qué no veo los ingresos del centro en el Dashboard?

La información financiera del Dashboard (ingresos, compras y beneficios) solo se muestra a administradores y al personal de contabilidad. Los médicos ven sus propias estadísticas de consultas, citas y seguimientos.

¿Puedo manejar varias sucursales con una sola cuenta?

Sí. El módulo multi-sucursal permite gestionar varias sucursales desde una sola cuenta.