Notas de Crédito y Notas de Débito

Las notas de crédito y débito son documentos de ajuste. Modifican el valor de una factura ya procesada sin anularla completamente. Son documentos fiscales regulados por la DGII en la República Dominicana.

¿Cuándo se emite una nota de crédito?

La nota de crédito reduce el valor de una factura emitida antes. Se usa en estos casos:

• Devolución de servicios o productos.
• Error en el precio cobrado (precio mayor al correcto).
• Descuento posterior acordado con el paciente.
• Anulación parcial de servicios.
• Glosa de una aseguradora (ver Ciclo de facturación a aseguradoras).

¿Cómo emito una nota de crédito?

1. Ve a Facturación → Notas de Crédito.
2. Haz clic en Nueva Nota de Crédito.
3. En Factura Relacionada, selecciona la factura original.
4. Completa la fecha y el motivo (ver la primera tabla).
5. Agrega los ítems a acreditar (ver la segunda tabla).
6. Haz clic en Guardar.

Datos de la nota

Campo	Descripción
Factura Relacionada	Factura original que se va a ajustar
Paciente	Se completa a partir de la factura
Fecha	Fecha de emisión de la nota
Motivo	Razón del ajuste (devolución, error de precio, etc.)

Ítems a acreditar

Campo	Descripción
Artículo / Servicio	Ítem a acreditar
Cantidad	Cantidad a devolver o ajustar
Precio	Precio a acreditar por unidad

¿Qué efecto tiene la nota de crédito?

• En la factura: el saldo de la factura original se reduce por el monto de la nota.
• En el inventario: si aplica, el stock se ajusta según los productos devueltos.
• En contabilidad: se genera el asiento contable correspondiente (ver Asientos contables).
• En la DGII: si la factura original fue enviada como e-CF, la nota de crédito también debe reportarse a la DGII.

¿Cuándo se emite una nota de débito?

La nota de débito aumenta el valor de una factura emitida antes. Se usa en estos casos:

• Se omitieron servicios en la factura original.
• Corrección de un precio menor al correcto.
• Cargos adicionales posteriores acordados.

¿Cómo emito una nota de débito?

1. Ve a Facturación → Notas de Débito.
2. Haz clic en Nueva Nota de Débito.
3. Completa los datos como en la nota de crédito, indicando el monto adicional a cobrar.
4. Haz clic en Guardar.

Si necesitas una serie fiscal que aún no existe, puedes crearla desde la misma pantalla de la nota de débito con la serie fiscal rápida. Los datos de la serie quedan guardados.

¿Qué pasa si se agota la serie de notas de crédito o débito?

Las notas usan series fiscales propias, igual que las facturas. Si la serie tiene registrado su correlativo final, el sistema muestra «Quedan N» cuando quedan 50 números o menos. Al llegar al final, la serie se marca como Agotada y deja de ofrecerse. Registra a tiempo la nueva serie autorizada por la DGII (ver Series fiscales e impuestos).

¿Cómo sé que funcionó?

• Con una nota de crédito, el saldo de la factura original baja por el monto de la nota.
• Con una nota de débito, el saldo de la factura original sube por el monto de la nota y el paciente queda con un saldo adicional por cobrar.

¿Cómo imprimo una nota de crédito o de débito?

Ambos documentos se imprimen en PDF para entregar al paciente. El documento incluye la referencia a la factura original, el motivo del ajuste y los montos.

¿Las notas de crédito y débito generan e-CF?

Sí, cuando la factura original fue fiscal. En ese caso, cada nota genera su propio comprobante fiscal electrónico (e-CF) para cumplir con la normativa de la DGII. Los tipos de comprobante están en Facturación electrónica dominicana (e-CF).