¿Qué es el Portal Público de Citas?
El portal público de citas es una página web accesible para cualquier persona (sin necesidad de iniciar sesión) donde los pacientes pueden agendar sus propias citas de manera autónoma, las 24 horas del día. Este portal es independiente del sistema principal y se puede enlazar desde la página web de su clínica o compartir directamente con sus pacientes.
¿Cómo Obtener el Enlace del Portal?
El enlace único de su clínica está disponible en el menú de Configuración. Cada clínica tiene su propio enlace personalizado basado en un código único de identificación.
Experiencia del Paciente en el Portal
El portal guía al paciente paso a paso para agendar su cita:
Paso 1: Información de la Clínica
Al acceder al portal, el paciente ve el nombre, logo y datos del centro médico.
Paso 2: Seleccionar Especialidad
El paciente elige la especialidad médica que necesita (Medicina General, Cardiología, Odontología, etc.).
Paso 3: Seleccionar Sucursal (si aplica)
Si la clínica tiene múltiples sucursales, el paciente selecciona la sede de su preferencia.
Paso 4: Seleccionar Especialista
Se muestran los especialistas disponibles para la especialidad y sucursal seleccionadas.
Paso 5: Seleccionar Horario
El sistema muestra los horarios disponibles del especialista seleccionado. Los días y horas ya ocupados aparecen bloqueados automáticamente.
Paso 6: Seleccionar Fecha
Se presenta un calendario donde el paciente elige el día de su cita. Los días sin disponibilidad se muestran deshabilitados.
Paso 7: Datos del Paciente
El paciente completa sus datos personales:
– Tipo y número de documento de identidad
– Nombre completo
– Número de teléfono/celular
– Correo electrónico
– Motivo de consulta (opcional)
Paso 8: Confirmar la Cita
El paciente revisa los datos y confirma. La cita queda registrada en el sistema con estado "Pendiente" hasta que el personal del centro la apruebe.
Disponibilidad y Horarios
La disponibilidad mostrada en el portal se basa en los horarios configurados para cada especialista en el sistema. Solo aparecen los horarios activos y los días sin bloqueos.
Fechas Ocupadas
El sistema calcula automáticamente las fechas ocupadas por citas ya confirmadas para cada especialista, evitando solapamientos de horario.
Citas Recibidas desde el Portal
Las citas creadas desde el portal aparecen en la agenda del sistema con estado Pendiente. El personal debe revisar y aprobar o rechazar cada solicitud.
Para gestionar estas citas, vaya a la Agenda de Citas y busque las citas con estado "Pendiente".
Configurar los Horarios del Portal
Para que los especialistas aparezcan disponibles en el portal, asegúrese de:
- Tener configurados los Horarios de Atención del especialista (día, hora de inicio, hora de fin).
- El especialista debe estar asignado a la sucursal correcta (si usa multi-sucursal).
- La especialidad del especialista debe estar configurada.
Para configurar horarios, vaya a Especialistas → Editar → Horarios.
Privacidad
El portal cuenta con una página de Política de Privacidad que describe cómo se usan los datos personales ingresados por los pacientes.
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