# Configuración del Sistema

> La Configuración de HistoriaClinica.com.do reúne en una sola opción del menú lo que antes estaba en Configuración, Administración y Usuarios. Se organiza en cinco grupos: Centro (datos del centro, módulos, agenda, sucursales), Usuarios, Clínico, Integraciones (WhatsApp) y Cuenta (suscripciones y logs de auditoría). Solo el rol Administrador tiene acceso.

- Módulo: Seguridad y Administración
- Tipo: Referencia
- Roles: Administrador
- Plan: Todos los planes
- Actualizado: 2026-09-18
- URL canónica: https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/seguridad-y-administracion/configuracion-del-sistema/
- Producto: HistoriaClinica.com.do (CookiesJar SRL)

Configuración, Administración y Usuarios se fusionaron en una sola opción del menú: **Configuración**. Solo el rol **Administrador** tiene acceso. Al entrar ves una navegación lateral con cinco grupos.

| Grupo | Qué contiene | Dónde se explica |
| --- | --- | --- |
| **Centro** | Datos del centro, módulos, agenda y sucursales | En este artículo, [Módulos del Sistema](/ayuda/seguridad-y-administracion/modulos-del-sistema/) y [Sucursales](/ayuda/seguridad-y-administracion/gestion-de-sucursales-multi-sucursal/) |
| **Usuarios** | Especialistas y personal administrativo | En este artículo y en [Usuarios y Roles](/ayuda/seguridad-y-administracion/usuarios-y-roles/) |
| **Clínico** | Especialidades, tipos de servicio, plantillas de documentos y formularios personalizados | En este artículo |
| **Integraciones** | WhatsApp | En este artículo |
| **Cuenta** | Suscripciones y logs de auditoría | [Suscripciones y Planes](/ayuda/seguridad-y-administracion/suscripciones-y-planes-del-sistema/) y [Auditoría del Sistema](/ayuda/seguridad-y-administracion/auditoria-del-sistema/) |

Impuestos, series fiscales, métodos de pago, tipos de documento y términos y condiciones también están en la **Configuración**. Se describen al final de este artículo.

## ¿Qué hay en el grupo Centro?

### ¿Qué datos del centro médico puedo configurar?

Ve a **Configuración → Centro → Datos del centro**. Estos datos aparecen en facturas, reportes, certificados y el portal de citas.

| Campo | Descripción |
| --- | --- |
| **Nombre del Centro** | Nombre oficial de la clínica o consultorio |
| **Dirección** | Dirección física |
| **Teléfono** | Número de teléfono principal |
| **Email** | Correo electrónico institucional |
| **RNC** | Registro Nacional del Contribuyente |
| **Sitio Web** | URL del sitio web (opcional) |
| **Logo** | Logotipo del centro médico (imagen en formato JPG/PNG) |
| **Firma** | Imagen de firma para documentos oficiales (opcional) |

> **Importante:** Verifica que el RNC sea correcto. Aparece en todos los comprobantes fiscales.

### ¿Dónde activo los módulos opcionales?

Ve a **Configuración → Centro → Módulos**. Allí activas funciones opcionales como contabilidad, psicología, odontología, multi-sucursal y e-CF. El detalle está en [Módulos del Sistema](/ayuda/seguridad-y-administracion/modulos-del-sistema/).

### ¿Qué puedo ajustar de la agenda?

Ve a **Configuración → Centro → Agenda**. Hay dos ajustes:

- **Duración de los bloques:** eliges cuánto dura cada bloque de la agenda: 5, 10, 15, 20, 30, 45 o 60 minutos. El calendario, la duración de las citas nuevas y los horarios del portal de citas en línea se ajustan a ese valor.
- **Citas simultáneas:** permites que dos citas coincidan en el mismo horario, por ejemplo si un especialista atiende a varios pacientes por orden de llegada. Por defecto está desactivado. Aunque lo actives, el portal de citas en línea nunca ofrece horarios ocupados.

El uso diario del calendario se explica en [Agenda de Citas](/ayuda/agenda-y-citas/agenda-de-citas/).

### ¿Dónde gestiono las sucursales?

Ve a **Configuración → Centro → Sucursales**. Antes debes activar el módulo multi-sucursal. El procedimiento completo está en [Sucursales (Multi-Sucursal)](/ayuda/seguridad-y-administracion/gestion-de-sucursales-multi-sucursal/).

## ¿Qué hay en el grupo Usuarios?

El grupo **Usuarios** reúne a los especialistas y al personal administrativo. La creación de usuarios, los roles y la desactivación se explican en [Usuarios y Roles](/ayuda/seguridad-y-administracion/usuarios-y-roles/).

### ¿Qué datos registro de cada especialista?

| Campo | Descripción |
| --- | --- |
| **Nombre y Apellido** | Nombre completo del especialista |
| **Tipo de Documento** | Cédula, pasaporte, etc. |
| **Número de Identificación** | Documento de identidad |
| **Matrícula Profesional** | Número de matrícula o registro médico |
| **Teléfono / Email** | Datos de contacto |
| **Especialidades** | Una o varias especialidades que practica |
| **Horarios de Atención** | Días y horas disponibles para citas |
| **Sucursales** | Sucursales donde atiende (si aplica) |
| **Tasa de Comisión** | Porcentaje para cálculo de comisiones |

Los horarios alimentan la [agenda de citas](/ayuda/agenda-y-citas/agenda-de-citas/) y el [portal público de citas](/ayuda/agenda-y-citas/portal-publico-de-citas/). La tasa de comisión se usa en [Comisiones de Médicos](/ayuda/contabilidad/comisiones-de-medicos/). Si tienes varias sedes, los horarios por sucursal se explican en [Sucursales](/ayuda/seguridad-y-administracion/gestion-de-sucursales-multi-sucursal/).

## ¿Qué hay en el grupo Clínico?

- **Especialidades:** catálogo de especialidades médicas que asocias a los especialistas y que usas para filtrar la agenda.
- **Tipos de servicio:** categorías de servicios que ofrece el centro. Se usan para clasificar la información en los reportes.
- **Plantillas de documentos.**
- **Formularios personalizados:** formularios clínicos a medida. Ver la sección siguiente.

### ¿Cómo creo un formulario clínico personalizado?

Los formularios personalizados cubren necesidades de tu clínica que no están en los [formularios de especialidad](/ayuda/formularios-especializados/formularios-de-especialidad/) estándar.

1. Ve a **Configuración → Clínico → Formularios Personalizados**.
2. Escribe el nombre y la descripción del formulario.
3. Agrega las preguntas o campos. Los tipos disponibles son:
   - Campo de texto libre
   - Campo de selección única
   - Campo de selección múltiple
   - Lista desplegable (con valores configurables)
4. Guarda el formulario.

El formulario queda disponible en el expediente del paciente para llenarlo durante las consultas.

## ¿Cómo conecto WhatsApp Business?

Si tu plan incluye notificaciones por WhatsApp, ve a **Configuración → Integraciones → WhatsApp** y completa las credenciales de la API de WhatsApp Business:

| Campo | Descripción |
| --- | --- |
| **URL del API** | Dirección del endpoint de WhatsApp |
| **Token de Acceso** | Token de autenticación de la API |
| **Número de Teléfono** | Número de WhatsApp Business |

Los avisos a pacientes se explican en [Recordatorios Automáticos de Citas](/ayuda/agenda-y-citas/recordatorios-automaticos-de-citas/).

## ¿Qué hay en el grupo Cuenta?

- **Suscripciones:** estado de la suscripción, renovación y avisos de pago. Consulta [Suscripciones y Planes del Sistema](/ayuda/seguridad-y-administracion/suscripciones-y-planes-del-sistema/).
- **Logs de auditoría:** quién hizo qué y cuándo en el sistema. Consulta [Auditoría del Sistema](/ayuda/seguridad-y-administracion/auditoria-del-sistema/).

## ¿Dónde configuro los impuestos y las series fiscales?

Ambos están en la **Configuración**.

### Impuestos

Define los impuestos que se aplican al facturar.

| Campo | Descripción |
| --- | --- |
| **Nombre** | Nombre del impuesto (ej: ITBIS) |
| **Porcentaje** | Tasa impositiva (ej: 18%) |
| **Aplica a** | Servicios, productos, ambos |

### Series fiscales

Registra los rangos de comprobantes fiscales autorizados por la DGII.

El detalle de ambos está en [Series Fiscales e Impuestos](/ayuda/seguridad-y-administracion/series-fiscales-e-impuestos/). La emisión de e-CF se explica en [Facturación Electrónica Dominicana](/ayuda/facturacion/facturacion-electronica-dominicana-ecf-dgii/). La certificación ante la DGII tiene su propia opción del menú: **Certificación DGII e-CF**.

## ¿Qué métodos de pago puedo aceptar?

Los métodos de pago también están en la **Configuración**. Configura los que acepta tu centro médico:

| Método | Descripción |
| --- | --- |
| Efectivo | Pago en dinero físico |
| Tarjeta de Crédito | Visa, Mastercard, etc. |
| Tarjeta de Débito | Tarjeta de débito bancario |
| Transferencia Bancaria | Transferencia o depósito |
| Cheque | Pago con cheque |

Los pagos se registran al cobrar las facturas. Consulta [Gestión de Facturas](/ayuda/facturacion/facturacion-gestion-de-facturas/).

## ¿Qué tipos de documento de identidad acepta el sistema?

En la **Configuración** está el catálogo de tipos de documento de identidad aceptados: Cédula, Pasaporte, RNC, etc.

## ¿Dónde configuro los términos y condiciones del portal de citas?

Los términos y condiciones están en la **Configuración**. Este documento se ve desde el [portal público de citas](/ayuda/agenda-y-citas/portal-publico-de-citas/). Debe reflejar las políticas de privacidad y uso de datos de tu clínica.

## Preguntas frecuentes

### ¿Dónde quedaron las opciones de Administración y Usuarios?

Configuración, Administración y Usuarios se fusionaron en una sola opción del menú: Configuración. Al entrar ves una navegación lateral con cinco grupos: Centro, Usuarios, Clínico, Integraciones y Cuenta.

### ¿Dónde aparecen los datos del centro médico que configuro?

Aparecen en facturas, reportes, certificados y el portal de citas. Revisa bien el RNC, porque sale en todos los comprobantes fiscales.

### ¿Cómo cambio la duración de los bloques de la agenda?

En Configuración → Centro → Agenda eliges cuánto dura cada bloque: 5, 10, 15, 20, 30, 45 o 60 minutos. El calendario, la duración de las citas nuevas y los horarios del portal de citas en línea se ajustan a ese valor.

### ¿Puedo crear un formulario clínico que no esté entre los formularios de especialidad?

Sí. En Configuración → Clínico → Formularios Personalizados defines el nombre, agregas los campos y guardas. El formulario queda disponible en el expediente del paciente para llenarlo durante la consulta.

### ¿Dónde configuro la tasa de comisión de un médico?

En el grupo Usuarios de la Configuración, dentro de los datos del especialista, en el campo Tasa de Comisión.

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Fuente: https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/seguridad-y-administracion/configuracion-del-sistema/

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