# Introducción al Sistema — HistoriaClinica.com.do

> HistoriaClinica.com.do es un sistema de historia clínica electrónica (HCE) y gestión administrativa para clínicas, consultorios y centros médicos de la República Dominicana. Funciona en el navegador, sin instalar nada. Reúne expedientes clínicos, agenda y portal de citas, formularios de especialidad, facturación con e-CF, aseguradoras, contabilidad, inventario y multi-sucursal.

- Módulo: Primeros Pasos
- Tipo: Concepto
- Roles: Administrador, Doctor, Secretaria, Facturación
- Plan: Todos los planes
- Actualizado: 2026-09-18
- URL canónica: https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/primeros-pasos/introduccion-al-sistema/
- Producto: HistoriaClinica.com.do (CookiesJar SRL)

## ¿Qué puedes hacer con HistoriaClinica.com.do?

El sistema integra en una sola plataforma los procesos de un centro médico:

- **Expedientes clínicos electrónicos:** historial completo del paciente, visitas, diagnósticos, prescripciones, exámenes y más. Ver [historia médica del paciente](/ayuda/pacientes/historia-medica-del-paciente/).
- **Agenda de citas:** calendario visual con gestión de citas y [recordatorios automáticos](/ayuda/agenda-y-citas/recordatorios-automaticos-de-citas/). Ver [agenda de citas](/ayuda/agenda-y-citas/agenda-de-citas/).
- **Portal público de citas:** tus pacientes agendan sus propias citas en línea. Ver [portal público de citas](/ayuda/agenda-y-citas/portal-publico-de-citas/).
- **Módulos especializados:** Odontología, Psicología, Cardiología, Neurología y más de 25 especialidades médicas. Ver [formularios de especialidad](/ayuda/formularios-especializados/formularios-de-especialidad/).
- **Facturación:** facturas, cotizaciones, notas de crédito y débito, con soporte para aseguradoras. Ver [gestión de facturas](/ayuda/facturacion/facturacion-gestion-de-facturas/).
- **Facturación electrónica (e-CF):** cumplimiento con la normativa de la DGII. Ver [facturación electrónica e-CF](/ayuda/facturacion/facturacion-electronica-dominicana-ecf-dgii/).
- **Contabilidad:** plan de cuentas, asientos contables, conciliación bancaria y reportes financieros. Ver [plan de cuentas](/ayuda/contabilidad/contabilidad-plan-de-cuentas/).
- **Inventario:** control de artículos, medicamentos, insumos y servicios. Ver [artículos y servicios](/ayuda/inventario-y-produccion/inventario-articulos-y-servicios/).
- **Aseguradoras:** gestión de planes, coberturas y ciclos de facturación a compañías de seguros. Ver [aseguradoras, planes y coberturas](/ayuda/facturacion/aseguradoras-planes-y-coberturas/).
- **Multi-sucursal:** varias sucursales desde una sola cuenta. Ver [gestión de sucursales](/ayuda/seguridad-y-administracion/gestion-de-sucursales-multi-sucursal/).
- **BI & Reportes:** dashboards y más de 40 reportes clínicos, administrativos y fiscales, reunidos en una sola opción del menú.

## ¿Por qué no aparecen todos los módulos en mi menú?

Los módulos que ves dependen del plan de suscripción contratado. Consulta los [planes del sistema](/ayuda/seguridad-y-administracion/suscripciones-y-planes-del-sistema/).

El administrador activa o desactiva módulos en **Configuración → Centro → Módulos**. El detalle está en [módulos del sistema](/ayuda/seguridad-y-administracion/modulos-del-sistema/).

## ¿Qué ve cada rol de usuario?

El sistema maneja el acceso por roles. Cada usuario solo ve las secciones para las que tiene permiso.

| Rol | Acceso principal |
| --- | --- |
| **Administrador** | Acceso total al sistema |
| **Doctor** | Expedientes, citas, prescripciones, formularios clínicos |
| **Secretaria** | Agenda de citas, pacientes, administración básica |
| **Empleado de Facturación** | Módulo de facturación |
| **Empleado de Compras** | Facturas de compra e inventario |
| **Gerente de Inventario** | Gestión de inventario |
| **Gerente de Ensamblaje** | Producción y ensamblajes |

Para crear usuarios y asignarles un rol, lee [usuarios y roles](/ayuda/seguridad-y-administracion/usuarios-y-roles/) y [permisos por rol](/ayuda/seguridad-y-administracion/permisos-por-rol/).

## ¿Cómo me muevo por el sistema?

Al [iniciar sesión](/ayuda/primeros-pasos/acceso-y-autenticacion/), el sistema muestra el menú principal en la barra lateral izquierda. Desde allí entras a todos los módulos habilitados.

El encabezado superior muestra las notificaciones y el acceso rápido a tu perfil.

Estas son las opciones del menú que más conviene ubicar:

| Opción del menú | Qué encuentras |
| --- | --- |
| **Dashboard** | Tarjetas y gráficos con un filtro de año y mes. Los médicos ven sus propias estadísticas; la información financiera (ingresos, compras y beneficios) solo la ven los administradores y el personal de contabilidad |
| **BI & Reportes** | Dashboards y reportes en un solo lugar. Cada opción indica si es un *Dashboard* o un *Reporte* |
| **Certificación DGII e-CF** | La certificación de facturación electrónica ante la DGII, como opción propia del menú |
| **Epidemiología** y **Vacunación** | Dos opciones separadas del menú |
| **Configuración** | Todo lo que antes estaba en Configuración, Administración y Usuarios, organizado en los grupos Centro, Usuarios, Clínico, Integraciones y Cuenta. Solo para administradores. Ver [configuración del sistema](/ayuda/seguridad-y-administracion/configuracion-del-sistema/) |

El detalle de qué ve cada rol está en [permisos por rol](/ayuda/seguridad-y-administracion/permisos-por-rol/).

## ¿Qué son los avisos que aparecen arriba de la pantalla?

Son avisos del equipo de HistoriaClinica.com.do, por ejemplo sobre mantenimientos o novedades. Aparecen en la parte superior de la pantalla.

Algunos avisos se pueden cerrar. Un aviso que cierras no vuelve a mostrarse en ese navegador. Si entras desde otro navegador o equipo, puede volver a aparecer.

## ¿Dónde pido ayuda?

Para soporte técnico o consultas, comunícate con el equipo de HistoriaClinica.com.do por los canales de [soporte](/ayuda/soporte/).

## Para entender el contexto (blog)

- https://blog.historiaclinica.com.do/elegir-software/checklist-elegir-software-medico-2026/
- https://blog.historiaclinica.com.do/elegir-software/historia-clinica-electronica-vs-papel/

## Preguntas frecuentes

### ¿Necesito instalar algún programa para usar el sistema?

No. HistoriaClinica.com.do es una plataforma SaaS (Software como Servicio). Entras desde cualquier navegador web.

### ¿Por qué no veo todos los módulos en mi menú?

Los módulos disponibles dependen del plan de suscripción y de los que el administrador activó en Configuración → Centro → Módulos. Además, cada usuario solo ve las secciones que su rol le permite.

### ¿El sistema emite facturación electrónica para la DGII?

Sí. Incluye facturación electrónica (e-CF) para cumplir con la normativa de la DGII de la República Dominicana.

### ¿Por qué no veo los ingresos del centro en el Dashboard?

La información financiera del Dashboard (ingresos, compras y beneficios) solo se muestra a administradores y al personal de contabilidad. Los médicos ven sus propias estadísticas de consultas, citas y seguimientos.

### ¿Puedo manejar varias sucursales con una sola cuenta?

Sí. El módulo multi-sucursal permite gestionar varias sucursales desde una sola cuenta.

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Fuente: https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/primeros-pasos/introduccion-al-sistema/

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