# Agenda de Citas

> Para agendar una cita en HistoriaClinica.com.do, abre Agenda en el menú principal. Haz clic en el día y la hora en el calendario, o usa el botón Nueva Cita. Selecciona el paciente, el especialista, la especialidad y la fecha y hora, y haz clic en Guardar. La cita aparece en el calendario con un color según su estado.

- Módulo: Agenda y Citas
- Tipo: Tarea
- Roles: Administrador, Doctor, Secretaria
- Plan: Todos los planes
- Actualizado: 2026-09-18
- URL canónica: https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/agenda-y-citas/agenda-de-citas/
- Producto: HistoriaClinica.com.do (CookiesJar SRL)

## Antes de empezar

- Tener registrado al paciente en el catálogo de pacientes
- Tener configurado al menos un especialista con su especialidad

## ¿Cómo abro y filtro la agenda?

En el menú principal, haz clic en **Agenda** (o **Citas**). Verás el calendario con las citas del período actual.

Los médicos que además son administradores ven en la agenda las citas de todo el centro, no solo las suyas.

### Vistas del calendario

- **Vista mensual:** resumen de citas por día en el mes.
- **Vista semanal:** detalle de citas por hora durante la semana.
- **Vista diaria:** todas las citas del día con su horario.

### Filtros de la agenda

Los filtros están en la barra de filtros, en la parte superior del calendario. El calendario se filtra en cuanto eliges la sucursal o el especialista, sin pulsar otro botón. Los filtros activos quedan resaltados, así sabes qué estás viendo.

| Filtro | Para qué sirve |
| --- | --- |
| **Especialista** | Ver solo las citas de un médico |
| **Especialidad** | Filtrar por especialidad médica |
| **Sucursal** | Ver las citas de una sede (si tienes multi-sucursal activo) |
| **Fecha** | Navegar entre fechas y períodos |

La duración de los bloques del calendario la define un administrador en **Configuración → Centro → Agenda**. Los detalles están en [Configurar la agenda](/ayuda/agenda-y-citas/configurar-la-agenda/).

## ¿Cómo creo una cita nueva?

1. Haz clic en el día y la hora en el calendario, o haz clic en **Nueva Cita**.
2. En **Paciente**, busca y selecciona al paciente.
3. En **Especialista**, elige el médico asignado.
4. En **Especialidad**, elige la especialidad de la consulta.
5. En **Fecha y Hora**, indica el día y la hora de la cita.
6. En **Sucursal**, elige la sede, si aplica.
7. En **Tipo de Documento**, indica el tipo de consulta o procedimiento.
8. En **Notas**, escribe observaciones adicionales, si las hay.
9. Haz clic en **Guardar**.

| Campo | Descripción |
| --- | --- |
| **Paciente** | Paciente que asiste a la cita |
| **Especialista** | Médico o especialista asignado |
| **Especialidad** | Especialidad de la consulta |
| **Fecha y Hora** | Día y hora de la cita |
| **Sucursal** | Sede donde se realiza (si aplica) |
| **Tipo de Documento** | Tipo de consulta o procedimiento |
| **Notas** | Observaciones adicionales |

## ¿Por qué no puedo agendar una cita en ese horario?

El sistema no deja agendar dos pacientes en el mismo bloque con el mismo especialista. Esto aplica aunque las horas no coincidan exactamente. Por ejemplo, con bloques de 15 minutos, una cita a las 3:00 y otra a las 3:10 caen en el mismo bloque.

Si tu centro necesita que dos citas coincidan, por ejemplo porque un especialista atiende por orden de llegada, un administrador puede permitir citas simultáneas en **Configuración → Centro → Agenda**. Los detalles están en [Configurar la agenda](/ayuda/agenda-y-citas/configurar-la-agenda/).

## ¿Cómo sé que funcionó?

La cita aparece en el calendario, en el día y la hora que elegiste. Su color indica el estado en que está.

## ¿Qué estados puede tener una cita?

| Estado | Qué significa |
| --- | --- |
| **Pendiente** | Cita registrada, aún no confirmada |
| **Aprobada** | Cita confirmada por el centro médico |
| **Rechazada** | Cita rechazada, con motivo |
| **Cancelada** | Cita cancelada por el paciente o por el centro |
| **Atendida** | El paciente ya fue atendido |

El color de cada cita en el calendario cambia según su estado. Así la identificas de un vistazo.

## ¿Cómo edito o cancelo una cita?

1. Haz clic sobre la cita en el calendario para ver sus detalles.
2. Para modificarla, haz clic en **Editar** y cambia los datos.
3. Para cancelarla, cambia el estado a **Cancelada**.
4. Ingresa el motivo de la cancelación.

## ¿De dónde vienen las citas pendientes del portal?

Los pacientes pueden agendarse solos desde el [portal público de citas](/ayuda/agenda-y-citas/portal-publico-de-citas/). Esas citas llegan a la agenda con estado **Pendiente**. Se quedan así hasta que alguien del personal las apruebe.

## ¿El sistema avisa a los pacientes antes de su cita?

Sí. El sistema envía recordatorios automáticos a los pacientes antes de su cita. El proceso corre solo, todos los días. Si falla el envío del aviso por WhatsApp o por correo, la cita se guarda o se actualiza igual. Los detalles están en [Recordatorios automáticos de citas](/ayuda/agenda-y-citas/recordatorios-automaticos-de-citas/).

## ¿Cómo uso la agenda con varias sucursales?

Si tu clínica tiene el módulo multi-sucursal activo:

- Filtra la agenda por **Sucursal** para ver solo las citas de una sede.
- Asigna cada cita a la sucursal donde el especialista tiene disponibilidad.

La configuración de sedes está en [Gestión de sucursales](/ayuda/seguridad-y-administracion/gestion-de-sucursales-multi-sucursal/).

## Para entender el contexto (blog)

- https://blog.historiaclinica.com.do/gestion-consultorio/recordatorios-whatsapp-citas-perdidas/

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo cancelo una cita?

Abre la cita en el calendario, cambia su estado a Cancelada e ingresa el motivo de la cancelación.

### ¿Por qué tengo citas en estado Pendiente que nadie del centro creó?

Son citas que los pacientes agendaron desde el portal público de citas. Quedan en Pendiente hasta que alguien del personal las apruebe o las rechace.

### ¿Puedo ver solo las citas de un médico?

Sí. Elige el especialista en la barra de filtros de la agenda. El calendario se filtra al momento, sin pulsar otro botón, y el filtro activo queda resaltado.

### ¿Puedo agendar dos pacientes a la misma hora con el mismo especialista?

Por defecto, no: el sistema no deja agendar dos pacientes en el mismo bloque con el mismo especialista, aunque las horas no coincidan exactamente. Un administrador puede permitir citas simultáneas en Configuración → Centro → Agenda.

### ¿El paciente recibe un recordatorio de su cita?

Sí. El sistema envía recordatorios automáticos todos los días a los pacientes que tienen cita al día siguiente, sin que tengas que hacer nada.

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Fuente: https://help.historiaclinica.com.do/ayuda/agenda-y-citas/agenda-de-citas/

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